顾客买到过期五爱游戏app网页版个月农夫山泉茶兀索赔遭拒店家:饮料被调包了
“饮料过期五个月,还有不明沉淀物,就是这些才导致我生病。”近日,市民党先生向华商报二三里资讯反映,他在金台区大庆路一家名为“益鑫优购”便利店买到过期的农夫山泉茶兀导致急性胃炎一事。
党先生说,12月3日中午他让朋友帮忙买东西,于是朋友在大庆路一家名为“益鑫优购”便利店花费24.5元买了东西拿给了他,其中就有农夫山泉茶兀果味茶饮料柠檬红茶。“因为饮料本身就是酸甜味的,喝的时候没发现问题,快喝完的时候发现瓶底有沉淀物,当时我查看了生产日期,发现饮料是过期的。”党先生告诉记者,饮料的生产日期是2021年10月,保质期9个月,已经过期五个月。
当时,党先生找到便利店讨要说法。便利店老板表示会联系厂家,如果党先生出现身体不适,赶紧去医院,他们会承担医药费。
当时下午两点多,党先生身体不适,去医院爱游戏app网页版检查后,诊断结果是急性胃炎和胆红素超标。
之后,党先生和便利店老板以及农夫山泉宝鸡厂家一刘姓负责人商量赔偿问题。“便利店老板说让我和厂家商量,我和厂家这个人商量的结果就是便利店赔偿我3550元,其中包括医药费和误工费。”党先生说,当他再次找到便利店时,便利店老板不愿赔偿,不承认这件事。
随后,记者和当事人一起来到大庆路这家名为“益鑫优购”便利店。“我们店里不会卖过期商品,这个有问题的饮料不是我们店的,是被调包了的。”店老板冯先生告诉记者,他们的进货出货都有凭证,对于过期商品他都会嘱咐店员及时清理。“因为这个饮料一个品种只有一个条码,我们的进出货登记不可能登记到每一瓶,我只能说我们店不会有过期商品,我不会赔偿。”
随后,记者与当时双方一起来到辖区的陈仓市场监管所。“便利店的出入货记录显示是进了两箱农夫山泉茶兀果味茶饮料柠檬红茶。”据市场监管所负责人介绍,他们收到反映后,第一时间到便利店检查,当时货柜上已经没有柠檬红茶在售。“过期饮料是不是便利店的,还需要便利店老板和厂家确认并提供相关证据。
目前,市场监管所正在对此事调解处理。“我们如果调解处理不了,那么只能让当事双方通过法律途径解决。”
之后,记者联系了农夫山泉宝鸡厂家负责人刘先生。当记者问到过期饮料等问题时,他说:“有什么问题和我们公司法务联系,我不接受采访爱游戏app网页版。”
目前,经当地市场监督管理局调查,便利店的出入货记录显示是进了两箱农夫山泉茶兀果味茶饮料柠檬红茶,如果一个品种只有一个条码,而便利店进出货未登记到每一瓶,说明便利店管理上存在漏洞,那么便利店将无法证明饮料调包,便利爱游戏app网页版店需要承担赔偿责任,除非便利店提供相关证据进一步证明饮料调包了。
赵良善表示爱游戏app网页版,如果经当地市场监督管理局进一步调查,饮料是该家便利店所售,饮料保质期已过5个月,那么根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。”,党先生可要求便利店及饮料厂家赔偿医疗费、误工费,除此类损失之外,还可要求便利店及饮料厂家赔偿饮料价款的10倍损失或者医疗费、误工费的3倍损失。
赵良善建议,便利店尽量与党先生友好协商处理,如协商不成,党先生可请求当地市场监督管理局继续调处,或直接诉诸法院爱游戏app网页版,由法院依法公正裁判。
赵良善提醒,消费者在线下实体店购买商品时,要保留好消费票据;在选购商品时,要仔细查看商品的合格证、生产日期等;当发现商品已过质保期时,要及时向商家提出索赔,并保留协商的相关证据,以便日后维权。